4月11日，一則“女車主坐在奔馳車前引擎蓋上哭訴”的視頻廣為流傳。車主在視頻中稱，她在西安利之星奔馳4S店首付20多萬購買了一輛新車，不料還沒開出4S店就出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)漏油。此后，車主與4S店多次溝通，卻被告知無法退款也不能換車，只能更換發(fā)動(dòng)機(jī)。車還沒開，卻要換個(gè)“心臟”，被逼無奈的車主只好到店內(nèi)通過“哭鬧”的方式維權(quán)。

  事件的熱度已經(jīng)說明：客戶的商品中摻不得水，客戶的眼中更揉不得沙。

  銳捷激光售后回訪

  事實(shí)上，質(zhì)量再好的商品，也不免偶爾出現(xiàn)問題。客戶并不苛求每次購買的商品都完美無瑕，而是期待遇到問題后，商家能夠給予足夠的重視并高效率地解決問題。這也是為什么許多消費(fèi)者還沒購買商品，會(huì)先考察商家售后服務(wù)的原因。在各類優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品層出不窮的今天，售前售后服務(wù)早已成為產(chǎn)品質(zhì)量的一部分。積極回應(yīng)客戶訴求，建立完善合理的問題反應(yīng)和解決機(jī)制，才能讓商家和品牌在市場上立于不敗之地。

  銳捷激光售后回訪

  對(duì)于銳捷集團(tuán)來說“顧客至上”從來不是一句空洞的口號(hào)，而是落實(shí)在企業(yè)經(jīng)營管理的每個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中。銳捷集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)常說"顧客的問題就是我的問題,必須在第一時(shí)間解決".銳捷集團(tuán)的20年來風(fēng)風(fēng)雨雨,但是對(duì)于客戶的售后等問題從不懈怠,銳捷的售后團(tuán)隊(duì)總是在時(shí)刻準(zhǔn)備著,為能夠順利解決客戶的問題努力充實(shí)自己.客戶出現(xiàn)問題后第一時(shí)間解決問題,恢復(fù)機(jī)器的正常運(yùn)作.

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